2024年8月15日晚AV解说，有媒体发表对于用户王某某碰到“外洋漫游天价资费”的报谈。（此前报谈：放洋旅游，1G流量费上万元！）
记者8月16日晚从上海市通讯继续局了解到，他们还是在第一期间运转打听处理按序，确定如下：
用户王某某的两个手机号码，离别于2019年2月20日、2023年9月6日怒放外洋及港澳台数据漫游业务，上述两个号码于2023年12月17日—23白日漫游至尼泊尔，中国电信于12月17日用户抵达尼泊尔之际，便离别向两个手机号码下发落地短信，见告漫游资费情况。尔后，12月17日—23日，中国电信逐日均通过短信步地，离别向两个手机号码发送漫游用度提醒，后台系统败露短信均收效投递。
上海市通讯继续局默示，《中华东谈主民共和国电信条例》第二十三条规则：“电信资费推行阛阓调理价。电信业务策划者应当统筹酌量坐蓐策划资本、电信阛阓供求景况等身分，合理确定电信业务资费轨范。”尼泊尔为数据漫游资费高结算区域，因此，中国电信空洞自己运营资本，缠绵了对应的数据漫游资费轨范。
同期，凭证中国电信的规则，系统对当日（北京期间0点—24点）漫游资费卓绝500元的用户进行熔断，暂停用户的数据漫游功能，并发送短信提醒，用户不错凭证短信研究教导内容，自行决定是否需要还原当日数据漫游功能。
上海市通讯继续局打听后了解到，12月18日—23日，用户王某某所产生的的漫游资费均达到熔断轨范，因此中国电信的企业系统自动触发熔断，暂停用户数据漫游功能，并向用户下发提醒短信。但用户本东谈主离别于12月18日、20日、21日和22日熔断后，自主还原数据漫游功能。（详见下图）
上海市通讯继续局默示，连年来就怎样提醒用户作念好外洋漫游所产生的的流量用度放置，他们已素质上海信息通讯行业，酿成了一整套系统作念法。
一是作念好外洋漫游落地提醒，在用户抵达外洋漫游地后，运营企业统一向用户发送外洋漫游落地短信，见告资费、工作热线等信息。
二是自动运转数据漫游用度优惠，如漫游地可提供数据漫游日包业务，运营企业可将数据漫游资费卓绝日包额度的用户，自动调整至日包业务。但若漫游地无日包业务，则现在无法提供此项优惠。
三是数据漫游功能熔断机制，对于大批据漫游日包业务的漫游地，运营企业开辟罕有据漫游资费熔断机制，对当日数据漫游用度卓绝名额（凭证各企业规则而定，最高500元）的用户进行熔断，暂停其数据漫游功能，并下发提醒短信。用户可自主复开数据漫游功能。如不复开，研究功能将于次日还原。
四是高额用度提醒机制。运营企业对于账期内存在高额用度的用户将下发高额用度提醒短信，阈值及发送频率由各企业自行开辟（最高阈值为“当月套餐资费*2+100元”）。
上海市通讯继续局默示，他们连年来未收到对于“外洋漫游天价用度”之类的投诉，该用户反馈的情况，为极个别案例。
用户王某某在产生话费争议后，曾先后4次建议陈说，经打听，上海市通讯继续局觉得上海电信策划历程中无违犯研究规则的情况。但鉴于用户内容，上海市电信用户陈说受理中心于2024年1月团结上海电信，向用户建议对账单作念8折处理的惩处决策，用户未经受。
随后，用户于2月2日建议妥洽恳求，上海市电信用户陈说受理中心于2月8日进行了电话妥洽，用户坚捏全额减免12月的漫游用度（两个号码所有16000余元），两边未能罢了一致。
4月17日，用户再次建议陈说，默示自豪承担6000元用度，经上海市电信用户陈说受理中心团结，上海电信默示可为用户减免那时的误期金3744.7元，并将12月账期用度作7折调整处理，减免用度4866元，所有共减免8610.7元，但两边仍未就此罢了一致。
近期，上海市通讯继续局接到12345市民热线转办的该名用户于8月5日就并吞问题建议的陈说，现在正在照章依规办理中。
上海市通讯继续局默示，下一步AV解说，他们将素质行业从以下三个方面入辖下手，捏续完善外洋漫游资费提醒机制：一是优化外洋漫游资费公示工作，让用户愈加全面准确地了解研究信息；二是进一步普及工作水平，全方向优化用户提醒、风险放置等智商；三是联结“随申无碍”“五心工作”等品牌，针对老年用户的特定需求，探索推出更多更好的适当性工作。